培训讲座
2014年皇茶会十月员工分享课之微笑服务
2014/10/22
一位企业家，路过高速公路收费站时感觉有什么东西在头脑盘旋，当再次经过收费站时，他明白了，是她们的服务，是她们的微笑，是她们举手投足间的那份标准。于是乎，他将这份规范引入自己的企业，将真诚的微笑服务通过自己三千多家专营店传向千家万户。他，便是大益集团董事长吴远之，他的此种想法如今已在全国传播开来。
皇茶会，作为大益集团唯一直营子公司率先垂范，以真诚的“微笑”服务于每位顾客。
近日，受皇茶会副总经理胡喜萍邀请，大益市场部培训员付荣群给我们带来了一场规范的“微笑服务”课程。课程内容包括茶服务行业规范的行姿、站姿、坐姿、蹲姿，迎接顾客的标准微笑表情，以及对客人至真至诚的言谈。付老师亲自教授，悉心指导，茶艺师们虚心请教，积极表现，大家深刻体会到作为一名事茶者所应有的礼节。
课程最后，付老师再次强调，当每天规范自己，坚持二十七天便能成一种习惯；成了一种习惯，便会在举手投足间感染他人，潜移默化地将微笑传向祖国的大江南北。
