培训讲座
4月9日。大益茶文化交流发展有限公司行政人事部的杨蕊经理，为皇茶会全体员工做了题为《电话礼仪》的业务培训。
如果说茶艺师代表着公司的形象，那么电话就是展示茶艺师风采的重要窗口。为了使顾客得到全方位的舒适体验和尊贵感受，下午15：30分，皇茶会专门举行了《电话礼仪》培训。
在签到之后，杨经理首先让大家一起做了一个游戏：她用书挡住脸，模拟接电话，然后让大家根据声音来判定她的表情，生动的说明了不同的声音状态会给人带来的感受，展示了电话礼仪的重要性。接下来她从接电话的四个原则、接电话的一般顺序、拨电话的一般顺序三个板块，采用了大量的实例，与理论有机结合，为茶艺师们全面、深入的讲解了电话礼仪。并在最后讲解了茶艺师应该做到的电梯乘坐礼仪。
经过这次培训，茶艺师们充分认识到了电话的重要性，相信在以后的工作中能更好地使顾客感受到专业优质的服务。
培训现场
使用对讲机模拟通话
沈红富茶艺师讲述心得
培训会专业又不失活泼