培训讲座
2015年皇茶会七月员工分享课之服务礼仪
2015/07/31
服务礼仪对于一个企业来说十分重要，注重服务礼仪，不仅能提升服务工作人员的个人素质，调解服务过程中工作的关系，还能塑造企业的良好形象，提高服务企业产品的附加值。所以希望通过此次服务礼仪分享课的学习，可以更好的为客人服务。
在分享课起始，讲师杨丹丹首先为我们阐释了礼仪的基本概念、表现形式和原则，让我们对礼仪有一个新的整体感知。而后，杨老师重点为我们讲述了仪态礼仪，分别详细描述了站姿、坐姿、蹲姿、走姿操作标准，并为我们作标准示范，我们也积极练习，认真感悟。
最后，杨丹丹老师和我们分享了服务礼仪的六大真言，并以身边的实例分析告诫我们细微之处见真章，服务工作一定要认真细心，考虑周全，才能让客人宾至如归。